平台管理条例

组对App平台违规总条例

为保障组对APP用户享受及时高效优质的服务,维护用户合法权益。维护组对APP正常经营秩序,现订制本平台规则如下:

组对APP官方运营团队对本条例具有解释并执行的权利。组对APP平台所有用户必须遵守以下规则,违规将按照违规情节严重程度受到相应处理。处理后未改正违规行为将视为再次违规,将根据规则逐级加重违规处理措施。

组对APP平台与用户定义

1、组对APP平台:组对APP软件是一群有着“职人”精神的人的聚合平台,在泛娱乐领域内为客户提供专业化的服务,软件集成了即时通讯、,满足了用户在游戏、声优、唱歌等泛娱乐领域快速匹配专业化的服务者的工具需求以及私信聊天、陌生人交友、发现有趣的职人等移动社交需求。

2、 用户:组对app 的使用者。

3、 公会:经营,管理大神的组织。

4、大神:对某款游戏或某种技能有较深的了解,且掌握一定的熟练度;善于沟通,愿意利用自己空闲时间,通过平台再向上,对其他用户提供陪练、专业技能帮助等服务,合理赚取佣金的一种“职业”身份。

组对APP平台违规管理细则

1、严禁以文字、图片、语音或视频等发布反动信息:包括违反宪法、危害国家安全、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、含有国家法律法规禁止的其他内容;或进行反党反政府或带有侮辱诋毁党和国家的行为;

2、 严禁传播违反国家法律法规的内容;

3、严禁以任何形式经营或传播带有色情、涉黄擦边、引起他人性欲、低级趣味的内容;

4、 严禁侵犯他人合法权益;

5、 严禁以任何方式恶意诋毁平台,散布虚假言论,对平台造成损失、损害 组对APP伴声誉的行为;

6、严禁发生对用户欺诈、携款潜逃、收取买家不合理费用等对买家造成直接经济损失的行为;

7、严禁进行人身攻击行为,包括但不限于:语音攻击、文字攻击、协议爆破、骚扰、恐吓、威胁;

8、 严禁用户/大神/公会之间恶意竞争扰乱平台秩序的行为,包括但不限于:通过 组对APP平台订单购买、评价等功能进行刷单、利用平台(活动)规则漏洞恶意下单/刷单,严禁以超过平台规定范围的分成比例招募大神等行为;在公开场合(语音频道、接单过程中等)互喷;在公开场合单方面抹黑他人,匿名发帖等行为;

9、严禁组对平台组织或平台管理个人引导通过刷屏、私聊等恶意手段,散布大量广告信息,严重影响、侵害其他用户正常使用组对APP的行为;在平台内有组织性地煽动人员对其他语音频道或个人进行爆破/聚众恶意举报等;

10、 严禁虚假订单和未完成大神服务先要求买家确认订单、好评的行为;

11、严禁利用平台资源、优惠券、打折、活动规则漏洞等方式恶意刷单、乱下单等扰乱平台正常运营秩序的行为;

12、 严禁组织兼职或加入竞争平台或怂恿他人加入竞争平台等行为;

13、严禁恶意引导用户至第三方平台沟通订单问题,接单后找其他途径分配订单等行为;

14、 其他违法行为及扰乱组对APP平台秩序的行为;

15、严禁进行其他类涉政、涉黄、违法、侵权、或威胁生命健康等其他类型违反组对APP平台相关秩序规范的行为。

16、严禁在未完成大神服务的情况下,当买家在合理范围内要求退款时,大神拒绝退款且仲裁态度恶劣的情况;

组对app平台违规总条例

—语音频道违规处理措施

一、 概述为维护组对APP的基本秩序,促进组对APP平台健康发展,现根据平台制定本条例。本条例适用于组对APP平台运营大神内容的组对平台及其签约大神、客服、接待。

二、 平台违规定义

A 类违规(严重违规行为)

严重违规行为是指涉政、涉黄、违规等严重扰乱 组对APP平台秩序的行为。

A-1.在平台内以文字、图片、语音或视频等发布反动信息:包括违反宪法、危害国家安全、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、含有国家法律法规禁止的其他内容

A-2.在平台内以文字、图片、语音或视频等发布色情淫秽信息:包括但不限于宣传以及涉嫌宣传裸聊直播间、宣传一夜情、传播色情影音、传播色情播放链接、传播色情平台ID 等行为;

A-3. 在平台内传播诈骗信息,包括但不限于在平台内以文字、图片、语音或视频等发布诈骗信息:冒充官方或其他机构或个人;诈骗、骗取他人财物或者 组对 账号、积分、金币、组对优惠券等虚拟物品;

A-4. 恶意发起并组织扰乱组对平台秩序,包括但不限于在平台内大规模有组织性地煽动人员去其他语音频道捣乱或者发布违规信息;使用外挂等辅助工具刷人气攻击其他语音频道;在平台内有组织性地煽动人员对其他语音频道或个人进行恶意举报等行为;

A-5.在平台内引导用户至第三方平台沟通订单问题,接单后找其他途径分配订单等行为;

A-6.在平台内组织兼职或加入竞争平台或怂恿他人加入竞争平台等行为;

A-7. 严禁平台组织扰乱平台秩序的行为,包括但不限于:通过 组对 平台订单购买、评价、活动规则漏洞等功能进行刷单、使用第三方软件刷平台活动福利券、利用平台(活动)规则漏洞恶意下单/刷单等行为;

A-8.在平台内进行其他类涉政、涉黄、违法、侵权、或威胁生命健康等其他类型违反

组对平台相关秩序规范的行为。

A-9 恶意拉拽、倒转平台内其他语音频道的大神、用户。产生恶意竞争,引导兼职。

A-10 引导用户使用二维码扫码转账等非平台允许支付方式进行订单支付。

A-11 利用平台资源,引导用户在第三方平台进行介绍,挑选大神。

B 类违规(一般违规行为)

一般违规行为是指除严重违规行为外,影响程度较轻的扰乱 组对平台秩序的违规行为。

B-1.在平台内传播低俗内容信息,包括但不限于以文字、图片、语音或视频等方式宣扬暴力、恶意漫骂、持续爆粗口、侮辱诽谤他人、发表低俗涉黄言论,引导场内低俗互动等行为;

B-2.在平台内组织侵犯他人隐私,危及公众利益,未经当事人同意公开他人姓名、住址、电话等个人资料及其他隐私信息,并进行网络电话骚扰或鼓动他人骚扰等行为;

B-3.在平台内以文字、图片、语音或视频等发布广告信息:包括但不限于宣传以及涉嫌代挂/买卖ID、买卖账号、买卖平台ID、私服(SF)、外挂、辅助、脚本等信息

B-4.在平台内严禁进行其他类型违反组对平台相关秩序规范的行为

B-5.未按照平台条例随意处罚大神,导致大神申诉并成功的行为

三、 平台违规处罚办法

A 类违规:

A 类违规累计次数执行平台处罚语音频道对应时长。

累计次数

1 次

2 次

3 次

4 次

处罚时长

锁定 72 小时

锁定 168 小时

锁定 8760 小时

冻结 9999 小时

B 类违规:

B 类违规累计次数执行平台处罚语音频道对应时长。

当月累计次数

1 次

2 次

3 次

4 次

处罚时长

锁定 12 小时

锁定 24 小时

锁定 72 小时

冻结 168 小时

组对app平台违规总条例

—大厅违规处理措施

一、概述
为了加强对 组对 业务管理,给 组对 用户提供一个健康和谐的才艺展示与使用的平台,现制定如下条例:
二、小房间模式违规定义
1.接待必须遵守以下规定,否则将受到处罚,违规的情节严重程度是组对官方依据违规意图、违规时间和违规主体等客观因素来进行综合评定的。
2.接待有义务保证厅内环境健康有序,接待需对接待过程中的厅内用户、信息等所有大厅内容负责,若以上部分有违规行为,组对官方将依据违规情况,处罚违规者的同时,连带处罚接待及厅主。
3.严禁进行反党反政府或带有侮辱诋毁党和国家的行为,例如:
1)违反宪法确定的基本原则的;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
3)损害国家荣誉和利益的;
4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
7)散布暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
8)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;
9)其他可能引起或已经引起不良影响的政治话题。
4.严禁大厅违反国家法律法规的内容,例如:
1)讲解毒品样品、表演及传播毒品吸食或注射方式、讲解毒品制作过程等一切与毒品相关的内容;
2)组织、宣传、诱导用户加入传销(或有传销嫌疑)的机构;
3)与赌博或涉嫌赌博有关的任何活动。
4)传播自己或他人的腐朽、低级趣味活动,如享受不道德的、腐朽的消费等;
5)其它低俗涉黄行为。
5.严禁侵犯他人合法权益,例如:
1)严禁抹黑、诋毁攻击他人,或挑起事端,及泄露他人隐私等,例如:
①.不得侵犯、泄露他人隐私,不得讨论他人是非或鼓动游客讨论他人是非,挑起事端;不得未经当事人同意,曝光他人感情史,公开他人姓名、住址、电话等个人资料及其他隐私信息;
②.不得有诋毁他人、谩骂攻击行为(包括隐晦性,不指名道姓诋毁、攻击他人);
③.不得转播给他人造成损害的所有不实报道;
④.不得以任何形式挑起公会、个人之间的恶性争端;
⑤.接待需及时制止游客的诋毁、抹黑等行为,若未及时制止,接待将受连带处罚。
2)危及公众利益,未经当事人同意,禁止进行任何形式的采访、与公众进行互动及其他隐私信息;
3)使用文字、语音、图片等任何形式宣传其他同类型语音、视频平台;
4)传播未经授权的影视作品;
5)进行其他侵害他人合法权益的行为。
6)发布广告信息:包括所有违反国家法律及组对 平台相关管理规则的信息。如:赌博类、博彩类、刷 QB 等、成人用品类、枪支、军刀、弓弩类、成人影视类、云盘类广告、性用品、保健品类、香烟广告、非法性药品广告和性病治疗广告等相关内容。
6.严禁以任何形式口述带有色情、涉黄擦边、引起他人性欲、低级趣味的内容, 例如:
1)通过各种方式隐晦暗示具有性特征的身体敏感部位,例如:
①.口述敏感部位;
②.模拟性行为的声音;
③.口述性用品(或容易联想到性用品的其他物品)
④.其他性暗示行为。
2)传播具有性行为、性挑逗或性侮辱内容的任何信息;
①.传播侵犯他人隐私的走光、偷拍、漏点等信息;
②.传播招嫖、一夜情、换妻、性虐待等的有害信息;
③.传播情色游戏、动漫;
④.传播淫秽、低俗网站;
⑤.传播涉黄、带有性挑逗的图片、言论、歌曲、文字、视频、声音等内容。
7.其他规范要求:
1)严禁以低俗、暴露、带有明显性暗示的话术进行接待
2)严禁未经过认证的接待进行接档。
3)禁止地域攻击。
4)严禁恶意发布及传播干扰平台用户的低质、低俗内容,包括但不限于:
①.放歌挂机
②.无视派单用户
5)严禁进行其他类涉政、涉黄、违法、侵权、或威胁生命健康等其他类型违反组对平台相关秩序规范的表演。
6)炸单行为。即用户在挑选大神进行服务过程中,在非不可抗力因素情况  下,无故恶意取消订单,则视为炸单。①用户在派单过程中,订单已发出但用户无故
消失,用户退出房间看不到 id 截图名字头像;②用户在点单过程中麦序上大神还未试音。没有选定大神,弃单的行为。
三、处罚措施的分类说明
1 若聊天室用户出现违规行为,一经认定,视情节严重程度进行处罚。分为:
严重违规(A 类违规) 一般违规(B 类违规) 轻微违规(C 类违规)
2.处罚
A 类处罚:进行取消大神资格,封冻账号。
B、C 类处罚:依据情况进行警告、冻结进入大厅权限、冻结接单资格、冻结提现权限等处罚。
3.账号处罚规则:
1级处罚:冻结账号 7 天
2级处罚:冻结账号 30 天
3级处罚:永久冻结账号

组对平台违规总条例
—大神管理细则

一、通用规则
A 类:职业操守
违规处罚:出现投诉且成立,即在平台做封号处理,永不解封封号处理:包括冻结接单权限、佣金提现功能、账号登录等 违规细则:
A-01发表/接单服务时有涉及政治、反党反政府等为规范国家法律法规的言论/ 行为,或做出侮辱诋毁党和国家,涉政、涉黄、涉毒、等违规严重扰乱组对APP 秩序的行为;
A-02利用平台资源、优惠券、打折等方式恶意刷单,制造虚假的大神约玩订单
A-03加入竞争平台或怂恿他人加入竞争平台等行为
A-04收取/有收取现金单意向(越过平台以任何方式收取用户给的服务费用为现金单)等行为
A-05泄漏个人/公会内部/官方重要信息、数据、大神/用户隐私及个人信息等行为
A-06在平台内涉及情色传播/有情色传播的意向、盗版侵权等各类违法行为以及第三方平台宣传等行为
A-07恶意诋毁平台,散布虚假言论,对平台造成损失
A-08恶意引导用户至第三方平台沟通订单问题,接单后找其他途径分配订单
A-09在平台有组织、宣传、诱导用户加入传销(或有传销嫌疑)的机构等行为
B 类:流程规范违规处罚:
1、第一次投诉成立,冻结接单权限 3 天处理并按要求接受平台培训考核通过后重新解封;
2、第二次投诉成立,冻结接单权限及佣金提现功能 7 天处理并按要求接受平台培训考核通过后重新解封;
3、第三次投诉成立,冻结接单权限且取消相关技能资质及佣金提现功能,永不解封。违规细则:
B-01技术与水平严重不符,服务态度恶劣
B-02大神接到/抢到订单后并确认后,因为自身原因无法赴单,或找其他途径代服务订单,或私下联系用户修改订单,或失联、迟到导致未完成服务,存在欺诈用户行为。
B-03恶意刷排行榜,恶意接取没有品类资质的订单,恶意越过官方定价私自改/定价,恶性竞争,未按照实际显示接单价格接单,恶意营销,恶意诋毁平台其他大神
B-04向用户索要订单及订单以外的其他费用/红包,诱导用户下单后不服务用户
B-05恶意要求用户确认订单或好评后才进行订单服务,未仔细查看用户发布的订单备注后直接抢单后不符合要求无法服务
B-06没有按照订单开始时间服务用户,没有按照订单服务时长服务完毕用户,在订单开始后未专心服务相应用户,同时服务多个用户
C 类:服务细节违规处罚:
1、第一次投诉成立,冻结接单权限 3 天处理并告知规则;
2、第二次投诉成立,冻结接单权限 7 天处理并按要求接受平台培训考核通过后重新解封;
3、第三次投诉成立,冻结接单权限及佣金提现功能,永不解封。违规细则:
C-01在平台或服务过程中谩骂,诋毁及对用户进行恶意骚扰、人身攻击等行为
C-02接单后无响应未及时联系客户无故迟到、接单过程中无故中断且客户联系不上
C-03服务中,未征得客户同意频繁接听电话、玩手机等行为
C-04沟通内容不到位(未正确确认订单相关信息;未告知额外费用;未询问客户是否满意等)
C-05在平台内发生订单投诉仲裁时,相关大神态度恶劣,不配合官方调查取证的行为。
D 类:语音派单及其他类聊天室大神规则违规处罚:
1、第一次投诉成立,冻结接单权限 3 天处理并告知规则;
2、第二次投诉成立,冻结接单权限 7 天处理并按要求接受平台培训考核通过后重新解封;
3、第三次投诉成立,冻结接单权限及佣金提现功能,永不解封。违规细则:
D-01 谩骂、诋毁及对用户进行恶意骚扰、人身攻击、威胁用户等行为D-02 恶意纠结值班接待
D-03跳单/试音/被 Pass 时态度不端正、恶劣(以上任意过程中纠结用户,发生争吵行为等)
D-04索要打赏、订单,恶意宣传打折、免费服务或推荐其他大神等

组对平台违规总条例

—用户管理处罚条例细则

处罚措施:出现投诉且成立,视情节严重性予以不同处罚

1、诱导/与其他用户/大神通过其他途径(非组对平台订单/打赏)进行交易(永久封禁)

特别说明:非组对平台订单使用微信、支付宝、现金等红包/转账支付方式亦属于现金单范畴。

2、在平台内进行任何宣传竞品的行为(永久封禁)

3、色情骚扰平台大神,要求平台大神提供色情服务等行为(永久封禁)

4、要求大神提供订单服务以外的服务,并以取消订单、差评等作为要挟的行为视为扰乱平台(要求立即中止订单,情节严重者直接没收订单款项。再次发生此类事件,将直接没收订单款项)(3 天至永久封禁)

5、与大神未发生实际订单服务行为,仅利用平台优惠多次下单,以帮助大神获取榜单排行、好评及其它相关利益(3 天至永久封禁)

6、利用平台规则漏洞诈取利益或泄露他人隐私(3 天至永久封禁)

7、炸单行为。即用户在挑选大神进行服务过程中,在非不可抗力因素情况下,无故恶意取消订单,则视为炸单。①用户在派单过程中,订单已发出但用户无故消失。退出房间看不到 id 截图名字头像;②用户在点单过程中麦序上大神还未试音。没有选定大神,弃单的行为。(3 天至永久封禁)

8、在 严禁用户/大神/公会之间恶意竞争扰乱平台秩序的行为,包括但不限于:通过组对平台订单购买、评价等功能进行刷单、利用平台(活动)规则漏洞恶意下单/刷单,严禁以超过平台规定范围的分成比例招募大神等行为;在公开场合(群组、语音频道、论坛等)互喷;在公开场合单方面抹黑他人,匿名发帖等行为;(3 天至永久封禁)

9、扰乱大厅秩序(详情参考【大厅条例及处理办法】)(3 天至永久封禁)

包含但不限于以上处理措施及规则,组对官方运营团队保留在法律允许范围内对上诉规则进行解释的权利。